Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande par email. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage à la caisse. Nous offrons plusieurs options de livraison :

• Livraison Standard : 5 à 7 jours ouvrables.
• Livraison Express : 2 à 3 jours ouvrables.
• Livraison Internationale : 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du poids du colis.

3. Livraison Internationale

Nous offrons la livraison internationale vers de nombreux pays. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des procédures douanières et des restrictions locales. Les frais de douane, les taxes et autres frais d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais de livraison. Ces frais sont à la charge du client.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne via notre site web ou le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (colis endommagé, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à support reneefashion15@gmail.com ou au +33 616599003. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Si une adresse incorrecte est fournie, nous ne pouvons garantir la livraison. En cas de retour de colis dû à une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition.

7. Articles Non Livrables

Si un article ne peut être livré pour des raisons indépendantes de notre volonté (restrictions d'importation, adresses inaccessibles, etc.), nous vous contacterons pour trouver une solution alternative. Si une solution ne peut être trouvée, nous procéderons à un remboursement complet de la commande.

8. Réclamations et Retours

Pour toute réclamation concernant une livraison, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur notre site web.

9. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter par email à support reneefashion15@gmail.com ou par téléphone au +33 616599003. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.